“叮當(dāng)～叮當(dāng)～”湛藍(lán)的晴空下，白色棉花糖般的云朵層層舒展，風(fēng)吹過木檐下的風(fēng)鈴，清脆聲蕩漾開來。
暑期的麗江古城玉河廣場，有獨(dú)行的游客，挽著手的情侶，帶著老人、小孩一起出游的大家庭，舉著小旗、浩浩蕩蕩的旅行團(tuán)……
“稍息～立正！”熙攘熱鬧的玉河廣場另一側(cè)，藍(lán)白相間的小小警務(wù)亭前，幾名女警正跟隨口令整裝列隊(duì)，鏗鏘有力的口號(hào)和清脆和煦的風(fēng)鈴聲相互交錯(cuò)，這群英姿颯爽的女警—是古城女警巡邏隊(duì)，也是云南省麗江市公安局古城分局針對(duì)景區(qū)旅游高峰推出的一支特別隊(duì)伍。
3條主干道、6條核心線路、47條短線、3個(gè)點(diǎn)位的巡邏線路，在這座擁有近千年歷史，被列為世界文化遺產(chǎn)、國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的古城里，她們以每天超30000步的巡邏，守護(hù)著暑期旅游高峰景區(qū)日均10萬游客的平安。
古城小巷里的“活地圖”
清晨時(shí)分，隊(duì)員張?jiān)品己椭熳恿諄淼骄瘎?wù)亭，整理著裝、佩戴裝備，聽組長分配各自的巡邏線路和值守點(diǎn)位。
“警察同志，我們要去趕動(dòng)車，請(qǐng)問直達(dá)火車站的公交車要去哪坐？”幾名拖著行李箱的老年游客跑來警務(wù)亭焦急地問道，正在等待出發(fā)指令的兩人趕緊迎上前。
兩人一人指著方向，另一人掏出手機(jī)嫻熟地查著對(duì)應(yīng)公交車的班次信息，“公交車就到這個(gè)站點(diǎn)了，抓緊過去吧，石板路不好拖行李，我倆幫你們一起拿！”兩人提起重重的行李箱、帶著游客便往公交站跑去。
問路的游客剛道完謝離開，對(duì)講機(jī)里的指令又緊跟而來，“第二小組，第二小組，現(xiàn)在大石橋方向的瞬時(shí)游客數(shù)量正在增加，你們的巡邏點(diǎn)先往那邊移動(dòng)！”“好的，收到！”兩人立馬列成“小縱隊(duì)”踩著整齊的步子往指定地點(diǎn)走去。“警察同志，我不小心把手機(jī)落在餐廳，但是找不到回去的路了，怎么辦？”“姐姐！姐姐！這個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的最佳拍照位置在哪里呀？”……短短半小時(shí)，前來巡邏、問路、求助、尋物的游客絡(luò)繹不絕，張?jiān)品己椭熳恿斩寄芸焖賾?yīng)對(duì)。
“我在古城派出所當(dāng)了6年輔警，對(duì)古城內(nèi)的路線很熟悉，甚至每個(gè)公廁的位置我都能背出來，這可是實(shí)實(shí)在在的日行30000步。”張?jiān)品颊f道。而暑期臨時(shí)抽調(diào)下沉的朱子琳則是提前做足了功課，“古城里的熱門客棧和餐廳、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，我通通記在腦子里，便于為游客提供最快速的指引服務(wù)。”
“活地圖，頂呱呱！”在張?jiān)品嫉膸椭拢晒Ψ祷夭蛷d拿到遺失手機(jī)的武漢游客李女士豎著大拇指夸贊道。
10分鐘的“加速度”
夜幕降臨，白日里熙熙攘攘的人流沒有散開，反而越聚越多，景區(qū)電子屏幕上瞬時(shí)人數(shù)也達(dá)到了十萬。
攢動(dòng)的人群中，熒光馬甲、紅藍(lán)肩燈，三名身穿“古城應(yīng)急處突”字樣警服的輔警洪杰星、和麗海與楊春梅顯得格外吸睛。夜色中，她們時(shí)而拿著對(duì)講機(jī)匆匆往前方跑去，時(shí)而停下腳步耐心回應(yīng)游客各類求助，哪里需要就往哪里去。
“警察同志，我的小孩走失了，快幫我找找！”巡邏至半路，一名女游客突然沖過來拉住洪杰星的手臂喊道，聲音里滿是隱忍的哭腔。
“女士，別著急～先回憶一下小孩是在哪個(gè)位置走失的？你手機(jī)里有沒有他的照片？”洪杰星一邊攙扶著焦急的求助游客，一邊和麗海、楊春梅將求助者手機(jī)里的小孩照片拍下來發(fā)到群里。
“女士你看，我們?nèi)豪锒际窃诠懦茄策壍拿窬o警，接收到照片后，他們會(huì)立即出動(dòng)尋找，很快就會(huì)有消息。”
面對(duì)焦急的游客，三人一邊安撫游客情緒一邊快速對(duì)接，“有消息了！小孩在某酒吧附近……”和麗海立馬把手機(jī)拿到求助游客面前，讓她親自確認(rèn)孩子安全，隨后，攙扶著游客前去與走失的孩子團(tuán)聚。從接到求助到趕往現(xiàn)場找到孩子團(tuán)聚，前后不到10分鐘。
“盡量在10分鐘幫助群眾解決困難，這是我們給自己定的一個(gè)目標(biāo)。因?yàn)檫@個(gè)‘加速度’的工作作風(fēng)，有人說我們巡邏隊(duì)是一群‘風(fēng)一樣’的女子。”隊(duì)員洪杰星說道。
“和樂調(diào)解室”源頭快速調(diào)解
樹依林是古城派出所分管綜合指揮室的副所長，自從古城女警巡邏隊(duì)成立之后，她便成了主力成員。
“我們這支女警巡邏隊(duì)的主要任務(wù)是在重點(diǎn)時(shí)段主要路段開展巡邏防控、人流疏導(dǎo)、受理群眾求助。巡邏過程中，除了解決各類求助，有時(shí)候還需要調(diào)解一些涉旅糾紛。”樹依林說道。
談起調(diào)解工作，樹依林介紹道：“此前，古城派出所成立了一個(gè)‘和樂調(diào)解室’，巡邏隊(duì)遇到涉游客的糾紛警情時(shí)，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系派出所，由這里的調(diào)解員最快速度推進(jìn)調(diào)解、化解糾紛。”
而作為“和樂調(diào)解室”的一員，在日常巡邏中，遇到突發(fā)的矛盾糾紛，樹依林會(huì)認(rèn)真參與調(diào)解，堅(jiān)持在第一現(xiàn)場化解，在她的影響下，隊(duì)員們也漸漸將“源頭快速調(diào)解”作為工作目標(biāo)。
“每天走幾萬步，累不累？”“當(dāng)然累！”
“經(jīng)常面對(duì)各種瑣碎的事情，有沒有考慮換個(gè)職業(yè)？”“從來沒有！因?yàn)檎业搅俗晕抑斡姆椒ā！?/p>
每天要在古城里來回巡邏十幾趟的和麗海，最喜歡的地方是玉河廣場的東巴許愿林，“這個(gè)許愿林里，掛著無數(shù)遠(yuǎn)方游客的美好心愿，而我們這支巡邏隊(duì)的初衷就是悉心守護(hù)好那些小愿望，守護(hù)好他們對(duì)這段旅程的美好憧憬。”
有時(shí)候，從許愿林前經(jīng)過的小孩看到身穿藏藍(lán)警服的和麗海，總會(huì)牽著爸爸媽媽的手小聲說出自己的小愿望：“我想和這個(gè)警察姐姐拍張照片。”每當(dāng)遇到這樣的情況，和麗海總會(huì)笑著過去抱起這些可愛的小孩，留下一張張帶著“麗江警察溫度”的合影。
“有一次拍完照后，小女孩在我耳邊輕聲說她的愿望是長大后成為一名人民警察，也是在那天，我深覺這不僅僅是一份工作，而是我們與來麗游客間的一場雙向奔赴”。
她們只是一群
普通的民警輔警
但正是這份對(duì)職業(yè)的執(zhí)著篤定
身上浸潤著的那份溫暖自信
讓她們
在繁華的古城美景中
散發(fā)出別樣光芒
（麗江警方）
