打造“15分鐘公安便民服務(wù)圈”
廣西賀州市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)公安政務(wù)服務(wù)讓群眾少跑腿辦事更高效
廣西壯族自治區(qū)賀州市公安機(jī)關(guān)立足實(shí)際，推動(dòng)戶政、出入境、交管等政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”提質(zhì)升級(jí)，致力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
去年以來(lái)，賀州市公安機(jī)關(guān)綜合考量城市與農(nóng)村、轄區(qū)與轄區(qū)政務(wù)服務(wù)的不同需求，推行“三合一”+“二合一”+業(yè)務(wù)專窗+特殊窗口等模式。各縣（區(qū)）公安機(jī)關(guān)在縣城（城區(qū)）建設(shè)戶政、出入境、交管政務(wù)服務(wù)“三合一”“一窗通辦”大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所建設(shè)戶政、交管政務(wù)服務(wù)“二合一”“一窗通辦”服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)建立問題反饋、匯總、答復(fù)“一條龍”跟蹤服務(wù)機(jī)制，開啟解決群眾急難愁盼問題“綠色通道”。
賀州市公安局平桂分局在黃田、沙田、羊頭等3個(gè)派出所開設(shè)可辦戶政、交管政務(wù)的“二合一”窗口，讓群眾充分享受到公安改革帶來(lái)的便利。鐘山縣公安局辦證大廳采取“預(yù)約辦+現(xiàn)場(chǎng)辦”模式，申請(qǐng)人可根據(jù)實(shí)際情況選擇，通過“桂警通辦”小程序進(jìn)行申請(qǐng)，免去在現(xiàn)場(chǎng)等候的煩惱。對(duì)于60周歲以上的老年人、殘障人士等特殊群體和突發(fā)事件等，開辟“綠色通道”，提供專窗辦證服務(wù)。富川瑤族自治縣公安局在辦證大廳開設(shè)2個(gè)“三合一”窗口，在柳家鄉(xiāng)、麥嶺鎮(zhèn)、新華鄉(xiāng)、蓮山鎮(zhèn)等4個(gè)派出所開設(shè)“二合一”窗口，增設(shè)便民服務(wù)區(qū)域，提供自助查詢等服務(wù)。2023年以來(lái)，共辦理戶政業(yè)務(wù)2928筆、出入境業(yè)務(wù)336筆、交管業(yè)務(wù)11筆。
賀州市公安機(jī)關(guān)圍繞窗口基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)施配備等方面問題推動(dòng)全市公安窗口提質(zhì)升級(jí)，目前，新建27個(gè)窗口，完成27個(gè)窗口搬遷，升級(jí)優(yōu)化窗口52個(gè)；同時(shí)，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)功能，平臺(tái)上線的183個(gè)服務(wù)事項(xiàng)已有82個(gè)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦；設(shè)立自助辦理區(qū)，采取自助服務(wù)微中心等“自助辦”措施，讓群眾少跑路。
2023年以來(lái)，全市共設(shè)立公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”窗口15個(gè)，辦理業(yè)務(wù)從14項(xiàng)拓展至68項(xiàng)，推行24小時(shí)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，辦理時(shí)間由15分鐘縮減到10分鐘內(nèi)，21個(gè)派出所“老舊小”窗口改造及設(shè)施迭代升級(jí)，窗口環(huán)境顯著改善，群眾辦事越來(lái)越便捷。
“下一步，賀州市公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)深化‘一窗通辦’措施，開展星級(jí)窗口評(píng)定服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)品牌，建立24小時(shí)便民自助服務(wù)區(qū)和社會(huì)服務(wù)點(diǎn)，打造‘15分鐘公安便民服務(wù)圈’。”賀州市公安局副局長(zhǎng)蘇政表示。
