民警把所有確鑿的證據(jù)一一放在沈阿姨面前，告訴她“和你熱戀的男子其實(shí)是個(gè)騙子”，沈阿姨不信，連聽(tīng)都不想聽(tīng)。浙江省杭州市人民警察學(xué)校訓(xùn)練三大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)任宇波后來(lái)加入了勸阻，深諳心理學(xué)的他沒(méi)有再?gòu)?qiáng)調(diào)“騙子”身份，而是通過(guò)證明“對(duì)方并不愛(ài)你”來(lái)讓沈阿姨徹底死心，并切斷了和騙子所有的聯(lián)絡(luò)。
今年8月，任宇波助力勸阻了這起詐騙案。作為一名致力于反詐心理學(xué)研究的教師，他和普通教師有些“不太一樣”——他不喜歡學(xué)員坐在課桌前，而是組織大家圍坐一圈；他幾乎不直接傳授反詐宣傳技巧，更愛(ài)和學(xué)員們“做游戲”……這個(gè)教師節(jié)，記者采訪了任宇波，聽(tīng)他講述“心理學(xué)和反詐”的故事。
“考題”
任宇波今年40歲，杭州蕭山人，他講起話來(lái)語(yǔ)氣平緩，笑起來(lái)眼睛會(huì)瞇成一道彎。見(jiàn)到記者，任宇波先是出了一道“考題”。他在紙上寫(xiě)下“TTFFSSE（）”，要求補(bǔ)充括號(hào)里的內(nèi)容。任宇波說(shuō)，按照正常邏輯，很多人覺(jué)得應(yīng)該填“E”，但其實(shí)答案是“N”，整串代表數(shù)字2到9的英文單詞首字母。
這道“考題”，其實(shí)是在模擬詐騙受害者的心理——有些自認(rèn)為百分百正確的答案，其實(shí)并不是，一不小心可能掉入了騙子精心設(shè)計(jì)的陷阱中。任宇波就愛(ài)用這樣的“游戲”方式給學(xué)員們上課，模擬詐騙案件各方的心理狀況。
任宇波是警界的心理學(xué)專家，他是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、中級(jí)心理治療師。讀大學(xué)時(shí)，他主攻的就是心理學(xué)。2009年，他進(jìn)入杭州市人民警察學(xué)校，成為一名警隊(duì)教官。自2009年以來(lái)，他長(zhǎng)期從事警察心理健康、警務(wù)心理學(xué)研究，他在《中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)》《公安教育》《浙江警學(xué)》等刊物發(fā)表專業(yè)論文20余篇，屬于新型警務(wù)高端人才。每年，杭州市的新警和一些反詐民警會(huì)到學(xué)校來(lái)接受培訓(xùn)。任宇波教學(xué)的內(nèi)容叫“心防速破電詐迷局”。
“心防”，就是從心理層面剖析詐騙本質(zhì)，讓群眾筑起心理防線，還有就是和騙子打心理戰(zhàn)。
2021年7月，學(xué)校聯(lián)合杭州市公安局反詐中心組建成立了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“心防”課題組，致力于通過(guò)解構(gòu)騙子話術(shù)和開(kāi)展受害者的心理研究，打造杭州特色的反詐心理學(xué)技術(shù)。如今，這個(gè)課題組由最初26人擴(kuò)展為近80人，先后研發(fā)70余門心防課程。
任宇波的辦公室位于學(xué)校行政樓二樓，他很愛(ài)看書(shū)，辦公桌上擺滿了各類心理書(shū)籍。任宇波最近讀完的一本書(shū)叫《心理學(xué)原理》，一共600多頁(yè)。記者隨手翻了幾頁(yè)，幾乎每一頁(yè)上都有他圈圈劃劃的痕跡和字跡工整的注解。任宇波說(shuō)，他設(shè)計(jì)的一些“課程”和“考題”，靈感很多來(lái)自書(shū)里。
“游戲”
2021年，“全民反詐“理念興起。任宇波接到一項(xiàng)任務(wù)——給全市公安分局的社區(qū)民警和反詐志愿者授課。任宇波幾乎很少直接講授宣傳反詐的技巧，他喜歡讓學(xué)員們圍坐一圈，自己則站在中間，跟學(xué)員們做“游戲”。
任宇波愛(ài)做的“游戲”有兩個(gè)，第一個(gè)叫做“冒險(xiǎn)游戲”。上課時(shí)，他一般這樣開(kāi)場(chǎng)，他會(huì)告訴學(xué)員，當(dāng)天來(lái)聽(tīng)課的都能獲得5元錢，也可以選擇抽獎(jiǎng)，結(jié)果是獲得10元或者一分不得。學(xué)員們思忖后，大多選擇直接獲得5元“落袋為安”。任宇波接著把規(guī)則改了改，來(lái)聽(tīng)課的都要交5元，抽獎(jiǎng)的結(jié)果可能是交10元也可能是免單，這次，更多人選擇了“抽獎(jiǎng)”。任宇波是想通過(guò)這個(gè)“游戲”告訴學(xué)員，大部分受害者在面對(duì)經(jīng)濟(jì)損失的時(shí)候，更傾向于選擇“冒險(xiǎn)”，“比如，詐騙分子讓你交一筆錢，用來(lái)解凍之前投入的資金，很多人可能已經(jīng)意識(shí)到了是個(gè)騙局，但還是會(huì)‘鋌而走險(xiǎn)’。”
第二個(gè)游戲叫做“登門檻”。這幾年，“Facetime”騙局冒頭，有些群眾聽(tīng)不進(jìn)勸，不肯關(guān)閉“Facetime”功能。任宇波也讓在場(chǎng)的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉“Facetime”功能，結(jié)果不出意外，只有10%的學(xué)員聽(tīng)了他的話。隨后，他讓所有使用蘋果手機(jī)的學(xué)員先舉手，然后站起來(lái)，接著一步一步指導(dǎo)他們關(guān)閉“Facetime”功能，最終所有學(xué)員都關(guān)了這個(gè)功能。“登門檻技術(shù)，意思是在提出不太能接受的要求前，先提出可能接受的小要求，人們?cè)诮邮艿谝粋€(gè)要求后，就更容易接受第二個(gè)要求。”任宇波解釋說(shuō)，反詐宣傳工作不妨試試這個(gè)方法。
對(duì)任宇波來(lái)說(shuō)，他的課堂不止眼前的三尺講臺(tái)，而是更為廣袤的公安一線。任宇波帶領(lǐng)課題團(tuán)隊(duì)對(duì)122份受害者筆錄及343條典型勸阻錄音進(jìn)行研讀歸納，自主編撰了全國(guó)首套96110話務(wù)員規(guī)范化地方培訓(xùn)教材范本。他還根據(jù)14000份杭州市民做的反詐測(cè)試題結(jié)果，梳理了受害者容易做錯(cuò)的題目，精簡(jiǎn)成19道題目的“心防指數(shù)”測(cè)驗(yàn)，放在“杭州反詐”微信公眾號(hào)上，一來(lái)方便一線民警讓群眾做測(cè)試，二來(lái)可以精準(zhǔn)地對(duì)測(cè)試結(jié)果不理想的群眾開(kāi)展反詐宣講。
“攻心”
作為警校里的老師，任宇波更多接觸的是反詐民警和義警，不經(jīng)常和群眾直接打交道。但因?yàn)槭熘肮バ摹奔挤ǎ袝r(shí)也會(huì)“親自出馬”，比如助力勸阻“深陷愛(ài)戀不能自拔”的沈阿姨。
沈阿姨是杭州人，今年60多歲。她平常喜歡唱歌，在社交平臺(tái)上發(fā)布了不少唱歌的視頻。一名男子常在她的視頻下點(diǎn)贊留言，一來(lái)二去兩人就聊上了。男子說(shuō)自己是法國(guó)人，“我覺(jué)得我們很有默契，可以試試在一起，我有中國(guó)永久居住證，可以一直待在中國(guó)”。單身的沈阿姨信以為真了。
男子的詐騙手段其實(shí)不新鮮，他先約沈阿姨去上海見(jiàn)面，然后多次以“在上海被小偷盜竊”“要去大使館辦手續(xù)”為由，騙取了沈阿姨數(shù)十萬(wàn)元。民警上門勸阻，把對(duì)方是騙子的證據(jù)一一攤在沈阿姨面前，比如，“中國(guó)永久居住證”是假的，匯款的賬戶也是買來(lái)的黑卡等。但沈阿姨就是聽(tīng)不進(jìn)去，深陷情感中的她還為男子找了各種理由，說(shuō)對(duì)方是有苦衷的。
于是，民警把任宇波請(qǐng)了過(guò)去。任宇波聯(lián)動(dòng)杭州市公安局反詐中心，立案?jìng)刹楹螅l(fā)現(xiàn)男子自稱“在上海”的那幾天，聊天軟件登陸地址卻根本不在上海。任宇波拿出這個(gè)看似“不起眼”的證據(jù)，卻徹底擊潰了沈阿姨的心理防線。“他什么都可以騙我，但說(shuō)好的約見(jiàn)面都不來(lái)見(jiàn)我，他對(duì)我的感情不是誠(chéng)心的！”沈阿姨最終切斷了與男子的所有聯(lián)系方式。
任宇波之所以能“成功”，是因?yàn)樗珳?zhǔn)找到了受害者的心理需求——對(duì)沈阿姨來(lái)說(shuō)，錢財(cái)并不重要，情感才重要。“我用證據(jù)告訴她，那男的并不愛(ài)她，她就能很快清醒過(guò)來(lái)。”任宇波說(shuō)。
從教15年，有上萬(wàn)名學(xué)員從任宇波的課堂“畢業(yè)”。任宇波也常給學(xué)員們做心理疏導(dǎo)，他和學(xué)員們的感情很深。他的辦公桌上，擺放著跟學(xué)員們的畢業(yè)合照，還有學(xué)員送給他的一些紀(jì)念品。就在采訪當(dāng)天，任宇波收到了學(xué)員送他的教師節(jié)祝福——濱江區(qū)公安分局西興派出所的一位民警發(fā)來(lái)短信，說(shuō)他用任宇波傳授的心防方法，當(dāng)天成功阻止了一樁身邊的電信詐騙，“我特有成就感。順祝您節(jié)日快樂(lè)”。
