“要想拉近群眾的心，做好服務工作，那就得常走動，多串門，交朋友，拉家常，這樣才能不生分。”浙江省天臺縣公安局坦頭派出所所長陳俊說道。
坦頭鎮位于浙江省天臺縣的東部，享有“中國汽車用品出口基地”“中國淘寶鎮”等諸多國字號榮譽，豐富的就業崗位，吸引了不少外來人口。近年來，隨著人口的增長和經濟的發展，坦頭鎮的社會治安形勢日益復雜，坦頭派出所因地制宜，不斷探索完善警務機制，創新推出“背包警務”工作模式，讓流動人口服務管理更有“人情味”。
背在身上的“警務室”
“警官，他上個月的工資到現在還沒發我，現在我家里有急用，能不能幫幫忙。”來自甘肅的楊先生著急地說。近日，“背包警員”金旭升在日常巡訪時，發現某工地內有工人因薪資問題與工頭發生了口角，在了解情況后他及時介入安撫雙方，并結合實際情況曉之以理動之以情，最終促成雙方達成和解，楊先生也順利拿到了工資。
近年來，隨著轄區內施工項目增加，外來務工人員暴增，“背包警員”們主動來到工地為外來人口登記、辦證，同時，通過構建“民輔警+村干+網格員、義警、物業”等群防群治力量，第一時間掌握外來務工人員涉及情感、經濟等各類矛盾糾紛問題信息，及時排查預警，切實將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。
今年以來，“背包警員”共摸排各類風險隱患2563次、排查盲區部位26個，抓獲各類違法犯罪人員25名，收集流動人口訴求38件，調解矛盾糾紛79余起。
貼心服務的“百變背包”
“這電視突然壞了，我又不會弄，幸虧今天你過來了。”坦頭鎮的外來流動人口老劉獨自居住，因為腿部疾病導致行動不便，大多時間都在家靠電視解悶。“背包警員”小許平時走訪時會格外留意，經過門口時經常會跟他打個招呼或者隔著門喊一聲。得知老劉的電視壞了后，小許二話不說就翻出背包里的工具箱，不一會兒就把電視修好了。
“我們的背包里面常裝有警務裝備、各類宣傳資料、常用急救物（藥）品以及不同崗位警務人員的選配物品。每位警員都配備了專用警務電動車，通過‘人訪+車巡’，將警力全面下沉，讓警員將‘警務室’背在身上隨時隨地辦警。”陳俊介紹道。
據悉，“背包警務”不僅囊括了“一標三實”信息采集、平安宣防、上門公安政務服務，還將“警務即辦、糾紛即解、困難立幫”等暖心服務送到百姓身邊，打通了服務群眾的“最后一米”。截至目前，“背包警員”們累計入戶走訪5000余次，上門辦理證件1256余次，送證上門1660余次，熱心幫“住”56余次，幫助群眾解決各類困難113余起，贏得受眾高度贊譽。
