“近段時間天氣預(yù)報雷雨天氣多，一定要注意防范雷電等自然災(zāi)害，還得留心用電、用氣的安全，都平平安安的比啥都強”，“現(xiàn)在生意怎么樣呀，這是防范電信詐騙的宣傳材料，上邊有各種詐騙案例，不忙的時候看看，千萬別輕易轉(zhuǎn)賬”……8月16日，上午剛剛下了一場雨，下午2時，天還陰著，南輝利就在轄區(qū)的各沿街門店溜達開了，他已是商家的常客，各店家也跟他無話不談。
今年59歲的南輝利1983年當(dāng)兵入伍，2000年從副營職轉(zhuǎn)業(yè)到定州市公安局，2010年被選派到南城派出所擔(dān)任社區(qū)民警。14年來，南輝利走遍了責(zé)任區(qū)的角角落落，和居民、商戶成了朋友，他團結(jié)和依靠社區(qū)群眾，構(gòu)筑起讓群眾放心滿意的平安社區(qū)。今年1月4日，省公安廳通報表揚20名全省公安派出所社區(qū)民警標(biāo)兵，南輝利榜上有名。
“社區(qū)警務(wù)沒有驚天動地的大事，能沉下身子，始終如一做好本職工作是對民警的一種考驗”
南輝利負責(zé)著兩個社區(qū)、3個自然村和11個小區(qū)的51棟樓，“居民有4710戶，人口10849人，門店200多家，行業(yè)場所每年有變化，目前14家……”對于責(zé)任區(qū)的情況，南輝利了然于胸。
南輝利的責(zé)任區(qū)屬城鄉(xiāng)接合部，常住人口多、出租房屋多、流動人口多、沿街門店多、發(fā)案率高。剛?cè)紊鐓^(qū)民警時，為了盡快熟悉情況，南輝利走遍了轄區(qū)內(nèi)的每一條街巷胡同、門店及居民家中，走訪群眾，征求意見建議。他在沿街門店、小區(qū)各單元門口張貼“警民聯(lián)系卡”，平房居民每戶送上“警民聯(lián)系卡”。那不是一張普通的卡片，而是十幾年如一日為民服務(wù)的承諾，居民遇到什么急事、難事都愿意找他，他也總是力所能及提供幫助。
南輝利心細，責(zé)任心強，下社區(qū)后，他開始畫社區(qū)平面圖，哪個小區(qū)有多少棟樓，每棟有多少戶都一目了然。同時，利用3個月的時間，他建立了345本出租房屋檔案和流動人口臺賬，誰家?guī)组g房幾口人、都干什么工作的，他不光記在了本上，還記在了心里。
平時除了走訪登記，他還依托社區(qū)物業(yè)、治安積極分子，收集變化了的人口信息，及時更新，做到數(shù)字鮮活。這些年，通過他這些詳實的實有人口數(shù)據(jù)梳理出2名逃犯、3名嫌疑人。“我們想了解哪個出租房屋、沿街門店的情況，只要到老南那一翻檔案，一清二楚。”在定州市南城區(qū)馬道街社區(qū)黨支部書記李永輝眼中，南輝利簡直就是“活地圖，活檔案”。
下社區(qū)不久，南輝利就趕上人口普查。工作量大、任務(wù)急，白天他調(diào)動樓院長、治安積極分子力量幫著入戶訪查，晚上錄入信息。雖然瘦了十幾斤，但圓滿完成任務(wù)。兩次人口普查，他都受到局里表彰。
《警惕！這十種電詐類型最高發(fā)》《做文明市民創(chuàng)文明城市——整治不文明養(yǎng)犬營造安心生活環(huán)境》……在南輝利的手機中，光社區(qū)的微信工作群就有16個，他會不定時地往這些群里發(fā)送防范電詐的信息和案例。這些工作群成為他開展防范電詐宣傳的主陣地之一。線下，南輝利組織治安積極分子入戶，逐門簽訂責(zé)任狀，發(fā)放宣傳資料。
南輝利善于總結(jié)規(guī)律，針對易受騙群體重點關(guān)注，甚至借助他們家人的力量進行開導(dǎo)、勸誡。付出就會有回報，今年以來，責(zé)任區(qū)未發(fā)生一起群眾被電信詐騙案件。“社區(qū)警務(wù)沒有驚天動地的大事，能沉下身子，始終如一做好本職工作是對民警的一種考驗。”回想起這些年的工作，南輝利感觸很深。
“我們的工作就是服務(wù)群眾，群眾有難你得幫”
“南警官特?zé)嵝哪c，誰有事說到跟前，他都會當(dāng)成自家事來辦。”說這話的是馬道街社區(qū)居民董老虎。2014年，他90多歲的父親生病，老人退休后戶口一直在南城區(qū)街道朝陽社區(qū)，便想遷到馬道街社區(qū)。這一想法跟上門走訪的南輝利一提，南輝利二話不說，二人當(dāng)即騎上車子一起跑辦，很快就把戶口遷了過來。
責(zé)任區(qū)老王今年45歲，6歲時父親車禍去世，2002年結(jié)婚不到10天突發(fā)腦梗，留下后遺癥，行動不便，妻子離他而去，2018年母親過世，自此孑然一身。南輝利入戶走訪時了解到這一情況，逢年過節(jié)，便拎著米面油等生活必需品上門看望，提供力所能及的幫助。老王多了南輝利這門警察親戚。“我們的工作就是服務(wù)，就得跟群眾打成一片，他有難你得幫。”南輝利說。
責(zé)任區(qū)里有個老唐，居住在遼寧省大連市，這么多年一直沒有回來。2021年7月，60歲的老唐回到村里，想辦理身份證，卻沒有戶口信息，退伍時的手續(xù)在自己手上早已不知去向，找到社區(qū)，希望能在原籍落戶。社區(qū)工作人員找到南輝利，倆人一起翻手寫的原始底賬，沒有找到，只好調(diào)查走訪以前的老街坊取證，同時往居住地發(fā)外調(diào)函，確定老唐在當(dāng)?shù)貨]有落戶，也沒有被注銷過。經(jīng)過3個月的忙碌與等待，最終老唐如愿有了戶口。
“不管啥時候找到他開證明，只要符合要求，他都會馬上辦，哪怕到家了，知道對方急用，也會趕回所里辦理，這種為民情懷讓群眾服氣。”和南輝利相識多年的程莊村黨支部書記唐光輝表示。
十幾年和群眾打交道，南輝利對社區(qū)工作有了深厚的感情，有好幾次變動工作的機會，他都放棄了。他說:“社區(qū)工作在一線，貼近群眾，我服務(wù)的對象是上千個家庭，能為老百姓做點實事心里高興。”
“化解矛盾糾紛是社區(qū)民警的基本功，跟群眾熟了，他們才能聽咱的”
這些年來，南輝利通過走訪，豐富了“神經(jīng)末梢”，使矛盾糾紛、安全隱患早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)。南輝利調(diào)解糾紛不拘泥于形式，但始終堅持出于公心，不偏不倚，這也使他樹立了威信。
馬道街社區(qū)一戶居民與相鄰的倉門口社區(qū)一戶居民因宅基地產(chǎn)生糾紛，城區(qū)辦事處出面調(diào)解過，法院也為此出過裁定，但矛盾依舊未平息。為防止矛盾升級，形成民轉(zhuǎn)刑案件，南輝利與兩個社區(qū)的干部協(xié)調(diào)，共同做工作，講法律規(guī)定，講打架的成本，勸雙方互相克制、互相體諒，保存好自己的證據(jù)。幾年來，兩家相安無事。這不，最近因城區(qū)改造拆遷，兩家的矛盾也隨之化解。
“社區(qū)群眾有矛盾，調(diào)解的活兒全指著南警官呢，他調(diào)解糾紛情理法并用，老百姓聽他講心里更信服。”馬道街社區(qū)治保主任張云斌對南輝利調(diào)解糾紛很是佩服。馬道街社區(qū)有人口5000余人，南輝利擔(dān)任社區(qū)民警14年，未發(fā)生過刑事案件。
“化解矛盾糾紛是社區(qū)民警的基本功，跟群眾熟了，他們才能聽咱的，給面子。”提到調(diào)解糾紛，南輝利頗有心得。
南城派出所所長張雪峰提到南輝利，用了三個特別：“社區(qū)工作千頭萬緒，但老南能扎根社區(qū)，跟群眾打成一片，雖然再有一年多就退休了，但他對工作特別負責(zé)任，對崗位特別珍惜，對這身警服特別留戀，是我們?nèi)窬瘜W(xué)習(xí)的榜樣。”
